FAQ – Foire aux questions

Oui.

Le catalogue général et autres documents de vente se trouvent ici.

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Sortimo agit en conformité avec le règlement général sur la protection des données (RGPD) et traite vos données confidentiellement et uniquement aux fins auxquelles vous avez consenti. Vous trouverez ici les informations détaillées sur la protection des données de la société Sortimo by Gruau S.A.S.

La Sortimo by Gruau S.A.S. assume la responsabilité de la qualité de ses prestations, de ses collaborateurs et de son environnement. L’entreprise procède à cet effet à une formation interne, agit dans l’intérêt de ses clients et selon des principes éthiques. Vous trouverez de plus amples informations sur le sujet Conformité chez Sortimo ici.

En recherchant et en développant de nouvelles solutions technologiques et progressistes, nous nous assurons que les produits Sortimo ont toujours une longueur d’avance sur les exigences du marché. C’est la raison pour laquelle SR5 a été développée comme nouvelle génération d’aménagements de véhicule.

Nous recommandons le montage professionnel par un partenaire Sortimo agréé.

Oui. Le configurateur d’aménagements de véhicule mySortimo configuration vous permet de planifier et d’acheter directement votre aménagement SR5 comme vous l’entendez.

Nous avons la solution adéquate pour toutes les marques de véhicule et proposons des aménagements parfaitement adaptés pour tous les types de véhicule.

La fine construction avec profilés latéraux nécessite moins de place au sol que les aménagements de véhicule conventionnels. La silhouette du véhicule est en outre parfaitement mise à profit par un montage adaptable.

a. L’étagère SR5 s’adapte de manière optimale au contour du véhicule grâce au montage décalé des composants par rapport au centre du véhicule. La pleine profondeur de l’étagère est simultanément conservée et la zone de toit du véhicule est pleinement utilisée.

b. L’alignement des composants vers le centre du véhicule est maintenu en réduisant leur profondeur dans la zone supérieure. L’avantage de cette variante est que l’aménagement du véhicule peut aussi être utilisé comme surface pour déposer par exemple des panneaux. Les rails d'ancrage ProSafe offrent à cet effet une surface idéale et des possibilités d’arrimage.

Un grand nombre de véhicules utilitaires peut déjà être configuré. Ce nombre croît en permanence.

Le configurateur offre la possibilité de configurer l’aménagement de véhicule SR5 ainsi que les accessoires, les planchers et les protections de carrosserie.

Oui ! Comme tous les produits Sortimo, SR5 a aussi été soumis à des crash tests dans des conditions réelles (plein chargement jusqu'à 600 kg). SR5 résiste ainsi à des situations extrêmes et le chargement comme les occupants jouissent d’une grande sécurité.

Le configurateur d’aménagements de véhicule permet de créer son aménagement SR5 personnel selon ses désirs et ses besoins afin de disposer au quotidien d’un équipement optimal pour les déplacements professionnels.

Le mySortimo smart assistant vous assiste dans le choix d’un aménagement et propose automatiquement en quelques étapes une suggestion adéquate pour votre secteur professionnel et votre véhicule sur la base de vos informations. Vous pouvez bien entendu ensuite procéder à des adaptations personnalisées.

Si vous constatez des défauts, adressez-vous immédiatement à Sortimo, au numéro 01.39.87.44.66, ou à votre interlocuteur Sortimo sur placeen tenant compte des conditions générales particulières pour la commande d’un aménagement de véhicule Sortimo. Ayez pour ce faire votre référence client et votre numéro de commande à portée de main.

Pour commander à nouveau le contenu d’une commande déjà passée ou des éléments de cette dernière, veuillez vous adresser à Sortimo au numéro 01.39.87.44.66. Ayez pour ce faire votre référence client et votre numéro de commande à portée de main. Toutes les configurations commandées sont mémorisées dans votre compte sur mySortimo et vous pouvez les réutiliser quand bon vous semble.

Si votre marque ou le type de votre véhicule ne se trouve pas dans le configurateur, veuillez vous adresser à Sortimo au numéro 01.39.87.44.66 ou à votre interlocuteur Sortimo sur place.

L’accès au configurateur est possible de deux manières :

mySortimo smart assistant : le mySortimo smart assistant vous assiste dans le choix d’un aménagement et propose automatiquement en quelques étapes une suggestion adéquate pour votre secteur professionnel et votre véhicule sur la base de vos informations. Vous pouvez bien entendu ensuite procéder à des adaptations personnalisées.

Configuration personnalisée : lors d’une configuration personnalisée, vous créez votre nouvel aménagement SR5 entièrement selon vos besoins personnels et individuels. Vous pouvez définir ici librement votre concept d’espace de rangement et placer les composants choisis directement par « Drag and Drop » à l’endroit prévu. 

Les différentes possibilités d’utilisation du configurateur vous sont de nouveau indiquées lors du chargement de ce dernier. 

Choisissez d’abord votre espace de chargement. Celui-ci est recommandé comme base pour l'aménagement du véhicule. Vous pouvez ensuite entièrement équiper votre aménagement SR5 selon vos désirs et vos besoins personnels. Vous disposez pour cela d’un grand choix de pièces et d’accessoires. Choisissez des pièces pratiques pour vos domaines d’application personnels.

Avec mySortimo labels, vous disposez en plus de la possibilité de marquer individuellement vos tablettes, mallettes et BOXX. Vous avez la possibilité de contrôler une dernière fois les différents composants de l’aménagement que vous avez configuré avant la commande.

Les profilés latéraux SR5 se trouvent aux positions définies dans le véhicule afin de permettre une utilisation optimale de l’espace de chargement du véhicule. Si vous prévoyez une autre position des profilés latéraux, contactez votre interlocuteur sur place.

Les champs marqués en vert entre les profilés latéraux vous indiquent les positions possibles pour les composants choisis pendant l'opération « Drag and Drop ». Les champs marqués en rouge indiquent qu’il n’y a pas suffisamment de place à la position donnée pour le composant choisi et que ce dernier ne peut pas être placé à cet endroit.

Lors de la procédure de contrôle, choisissez un prestataire de service pour le montage proche de chez vous et convenez directement avec lui d’une date pour ce dernier.

Non. Nous misons sur notre personnel expérimenté, formé à cet effet, pour obtenir un résultat optimal et pour que les conditions de garantie soient assurées. Nous garantissons ainsi une qualité élevée constante dans le traitement et dans le montage de l’aménagement.

Votre véhicule professionnel est votre support publicitaire le plus important et le plus efficace. Un marquage adhésif sur votre véhicule renvoie une image professionnelle de votre entreprise et vous rend plus visible. Faites rouler votre publicité à travers la ville et interpellez de manière durable et économique les clients potentiels.

Un marquage adhésif personnalisé de votre véhicule attire l’attention et accroît la visibilité de votre entreprise. Veillez lors de la configuration du marquage adhésif de votre véhicule à envoyer des messages clairs et concentrez-vous sur les contenus les plus essentiels.

L’important est : moins équivaut à plus ! Le logo et le nom de l’entreprise devraient avoir une place de choix et taper immédiatement dans l’œil de l’observateur. Les produits ou prestations de services que vous offrez doivent également être aussitôt manifestes. Votre adresse Internet ainsi que l’adresse de la société avec d'autres coordonnées telles que le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail complètent la conception du marquage adhésif. Utilisez tout au plus deux à trois polices de caractère et couleurs différentes. Il est recommandé de vous servir de votre matériel publicitaire usuel comme orientation pour que la reconnaissance de l’entreprise soit élevée.

Pour un début simple et rapide, utilisez nos modèles spécifiques ! Là, vous pouvez procéder au remplacement des contenus par les vôtres et les adapter à vos besoins.

Le configurateur mySortimo graphics pour marquage adhésif de véhicule vous permet de créer vous-même en peu de temps un marquage professionnel de grande qualité, attrayant, et sans connaissances préliminaires, pour votre véhicule professionnel. Vous pouvez ainsi vous passer d’un dessinateur publicitaire qui vous reviendrait cher. Vous avez la possibilité de télécharger vos propres illustrations pour la conception et avez accès à une vaste palette d’outils. Une sélection de modèles professionnels et spécifiques aux différents véhicules, mise à disposition par mySortimo graphics, facilite vos débuts et sert à vous inspirer pour créer votre propre configuration. Les modèles sont déjà dotés des contenus essentiels et vous pouvez les adapter rapidement à prix modique. Les surfaces de conception définies assurent que vos contenus seront parfaitement positionnés et pourront être collés professionnellement en vous offrant une valeur ajoutée élevée sur le long terme. Vous obtenez un ensemble complet directement du fabricant et d’un seul fournisseur en relation avec un aménagement de véhicule Sortimo.

Nous utilisons uniquement des films adhésifs de marquage et pour car wrapping de haute qualité de fabricants de renom pour le marquage de votre véhicule. Les films sont résistants aux rayons UV et aux intempéries. Leur durabilité est d’environ 5 à 7 ans selon les influences atmosphériques (veuillez également tenir compte de nos conditions générales de vente). Les films peuvent en outre être retirés sans laisser de traces, par exemple quand le véhicule est vendu.

Deux procédés sont utilisés pour la production de films adhésifs de marquage : nous utilisons le procédé plot pour les textes simples, les éléments graphiques rudimentaires et les logos vectoriels sans dégradé de couleur. Les éléments du marquage sont découpés dans le film de la couleur donnée. Les films sont produits selon le procédé d’impression numérique pour les photos, les inscriptions et les logos avec dégradés de couleur. Une technique d’impression des plus modernes garantit d’excellents résultats.

Vous pouvez télécharger vos données aux formats SVG, EPS et AI pour la conception de votre véhicule. Pour les fichiers SVG, veillez à ce que les polices de caractère utilisées soient transformées en chemins afin d’éviter tout problème de visualisation éventuel.

Le configurateur de marquage adhésif mySortimo graphics comprend un grand nombre de polices de caractères et de couleurs de film. Dans le cas où la police de caractères, marque de l’identité de votre société, n’en fait pas partie, vous avez la possibilité d’ajouter vos propres inscriptions sous forme de graphique au format SVG, EPS ou AI via le téléchargement du fichier.

Des surfaces définies sont disponibles sur le véhicule sélectionné pour le placement optimal de vos contenus ; vos textes et graphiques ne sont ainsi pas altérés par des moulures et des vides sur la carrosserie du véhicule. Les surfaces disponibles garantissent un marquage adhésif sans problème du véhicule et donc une durée de vie particulièrement longue.

Vous recevez une confirmation de commande après nous avoir communiqué votre design. Une fois vos données contrôlées, elles sont imprimées et nous les traitons. Nous vous contactons personnellement rapidement pour convenir d’une date pour le marquage adhésif.

Non. Nous misons sur notre personnel expérimenté, formé à cet effet, pour obtenir un résultat optimal et une durée de vie maximale du marquage adhésif de votre véhicule. Nous garantissons ainsi une qualité élevée constante dans le traitement et dans la pose du film.

Si vous constatez des défauts, adressez-vous immédiatement à notre équipe Sortimo, au numéro 01.39.87.44.66, en tenant compte des conditions générales particulières pour la commande d’un marquage adhésif de véhicule. Ayez pour ce faire votre référence client et votre numéro de commande à portée de main.

Pour recommander un marquage adhésif ou des éléments de ce dernier une fois celui d’origine terminé, veuillez vous adresser à Sortimo au numéro 01.39.87.44.66. Ayez pour ce faire votre référence client et votre numéro de commande à portée de main.

Cliquez sur le bouton « Connexion » et créez votre mySortimo account sous Nouvel enregistrement. Vous recevrez ensuite un mail de confirmation. Cliquez sur le lien indiqué dans le mail et saisissez un mot de passe pour activer votre compte. Le mySortimo account apporte de nombreux avantages. Vous pouvez visualiser vos dernières commandes, promotions, recommandations, vos nouveaux produits, gérer votre profil et bien plus encore sur votre page d’accueil personnelle.

Veuillez créer un compte pour commander sur mySortimo.fr. Cela vous permet de jouir de bien d’autres avantages.

La protection des données est prioritaire pour nous. Nous ne communiquons pas vos données à des tiers. Vous trouverez de plus amples détails dans nos dispositions sur la site protection des données.

Vous pouvez joindre Sortimo du 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 13h30. Appelez-nous gratuitement au 01.39.87.44.66 ou envoyez-nous un mail via info@sortimo.fr.

Nous avons déménagé et notre nouvelle adresse en ligne Sortimo est www.mysortimo.fr. Votre ancien favori renvoie à l’ancienne URL www.sortimo.fr/shop. Veuillez supprimer ce dernier dans votre navigateur et créer un nouveau favori pour le lien indiqué ci-dessus.

Seuls les clients dont le siège et l’adresse de livraison sont en France peuvent commander sur le site Internet français mySortimo.fr. Pour les commandes depuis l’étranger, veuillez vous rendre sur les magasins en ligne en Allemagne, en Belgique, au Danemark, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni et en Irlande ou en Autriche.

Vous pouvez joindre notre service clientèle
Du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30
Le vendredi de 8h30 à 13h30

Pour nous contacter
Téléphone : 01 39 87 44 66
Fax : 01 39 87 51 68

Vous pouvez également nous joindre au
E-Mail : info@sortimo.fr

Vous accédez au formulaire de contact ici.

Vous trouverez votre interlocuteur personnel ici.

Notre recherche de site vous permet de trouver très rapidement une succursale ou une station Sortimo proche de chez vous.

Sortimo est représentée dans le monde dans plus de 35 pays par des filiales, des partenaires et des importateurs: Sortimo international

Vous pouvez inscrire les références sur vos étiquettes de marquage au moyen de mysortimo.fr/labels. Veuillez noter qu’une imprimante laser est nécessaire à l’impression. Vous avez également la possibilité d’écrire les références à la main sur vos étiquettes de marquage avec un feutre résistant à l’eau.

Le mieux est de ranger vos matériels selon le type, l’utilisation ou l’appartenance. Sortimo vous propose dans ce but ce qui suit :

Vert : technique de fixation telle que chevilles, vis, circlips, manchons, colliers de serrage, etc.
Rouge : technique de fixation/protection du travail telle que sécurisation des charges, garniture pour ordinateur portable, gants de travail, lunettes de sécurité, gilet de sécurité, etc.
Orange : installation électrique telle que bornes, tubes thermorétractables, interrupteurs, connecteurs, prises de courant, etc.
Jaune : installation CVC telle que vannes, bouchons filetés, bagues d’étanchéité, raccords, colliers, joints toriques, filtres, etc.
Vert clair : Bauchemie tel que silicone, colle, mastic, ruban adhésif, détergent, lubrifiants, etc.
Bleu : outils électroportatifs et outillage tels que perceuses, visseuse sans fil, meuleuse d’angle, marteaux, pinces, tournevis, etc.

mySortimo labels permet de marquer toutes vos L-BOXX, T-BOXX, tablettes avec rebord SR*, SR-BOXX* et bacs.. 

Une protection professionnelle du plancher et de la carrosserie protège l’espace de chargement de votre utilitaire contre les détériorations et contribue à préserver la valeur de votre véhicule utilitaire. La protection du plancher et de la carrosserie sert en outre de base pour un vissage stable de l’aménagement du véhicule.

SoboGrip : SoboGrip est le plancher servant à l’installation personnalisée d’un aménagement. Il est spécialement conçu pour la vie quotidienne difficile avec des marchandises changeantes à transporter et donc idéall pour les services de messagerie ou les entreprises de transport.

SoboPro : SoboPro est le plancher professionnel pour votre aménagement SR5. Ses points de raccordement intégrés permettent un montage simple et rapide de SR5 dans le véhicule, sans perçages.

Barre d'arrêt SoboPro : La barre d'arrêt SoboPro pour plancher de montage et de sécurisation des charges possède d’autres points d’arrimage universels que les points de raccordement pour l’aménagement de véhicule SR5 Sortimo.

De nombreuses propriétés du véhicule doivent être prises en considération lors du choix d’un plancher (position de la porte coulissante, ouverture arrière, hauteur du véhicule, vitres, etc.). Veuillez pour cette raison contacter votre interlocuteur sur place ou Sortimo via notre ligne d’assistance gratuite au 01.39.87.44.66.

Les planchers sont posés flottants dans le véhicule, mais peuvent également être fixés avec des bandes butyles par exemple. Le SoboGrip est fixé en plus par les points d'ancrage.

Vous pouvez monter vous-même les protections de plancher et protections latérales de Sortimo. Nous recommandons cependant le montage professionnel par un partenaire Sortimo agréé.

Nous proposons une protection de carrosserie SowaFlex en cas de conditions humides dans le véhicule. Elle est en plastique et résiste à l’humidité et aux produits chimiques.

Le système de sécurisation des charges professionnel ProSafe de Sortimo vous permet un transport sûr du chargement dans le véhicule. ProSafe est intégré dans les montants, les traverses et les bandeaux d’arrêt de charge. Les sangles et les filets s’accrochent sans problème á l’intérieur, permettant un arrimage sûr du chargement. Cela ne ménage pas uniquement le matériel, mais représente aussi un gain de temps, de poids et d’argent. De nombreux accessoires tels que filets d'arrimage, plaquettes d’ancrage CargoStopps ou barres d'arrêt complètent le large éventail de produits.

ProSafe est le système de sécurisation des charges de la maison Sortimo utilisable dans tous les véhicules. ProSafe est entièrement compatible avec les points d’ancrage d’origine des constructeurs automobiles.

Des forces d’accélération interviennent sur le chargement lors des démarrages, des freinages et des virages, que ce soit dans un véhicule particulier, un utilitaire ou un camion. Un chargement non sécurisé ou insuffisamment sécurisé dans le véhicule représente un danger pour les passagers et les usagers de la route. En tant que responsable d’un parc de véhicules et conducteur, vous êtes responsable de la sécurisation du chargement que vous transportez. Une amende est exigible suivant les circonstances si le chargement n'est pas suffisamment arrimé. Vous trouverez à ce sujet les bases juridiques entre autres dans les paragraphes §§ 22 et 23 du Code de la route allemand ainsi que §§ 30 alinéa 1 et 31 alinéa 2 du Code de la route.

Oui, vous pouvez commander en ligne les modules WorkMo à différentes hauteurs et largeurs et sous forme de kit déjà préconfiguré sur mySortimo. Il est également possible d’acheter de nombreux accessoires sur www.mysortimo.fr.

Sortimo vous propose des ensembles de sécurisation des charges ProSafe permettant un arrimage simple et rapide des modules WorkMo dans l’espace de chargement. Des coquilles de positionnement en plastique PA6 de haute qualité sont en outre disponibles. Les coquilles de positionnement sont installées dans le plancher et servent à bloquer rapidement la position des modules WorkMo dans toutes les largeurs. Quatre plaquettes d'ancrage ProSafe sont fournies pour la sécurisation des charges professionnelle. Les sangles d’arrimage ProSafe permettent ainsi de plaquer le module WorkMo.

Le module WorkMo est disponible en deux hauteurs différentes (506 mm et 744 mm), ce qui lui permet de s’adapter en souplesse aux situations données. Si vous désirez utiliser le module WorkMo comme poste de travail sur un chantier, nous recommandons les hauteurs 750 /744 mm pour les travaux lourds et plutôt deux modules WorkMo 500 (en tout 1 012 mm) l’un sur l’autre pour les travaux de précision.

Vous pouvez combiner différents modules WorkMo comme vous l’entendez. Nous ne proposons cependant pas de configurateur pour cela.

Non.

Les nouvelles L-BOXX G/G4 portent l’ajout « G » qui désigne le nouveau design dans la couleur tendance « cool grey ». Les L-BOXX 102 G4 et 136 G4 ont en outre été pourvues d’une forme optimisée et de fonctions étendues qui sont la raison de l’ajout « G4 ». Vous trouverez de plus amples informations ici.

Oui, les anciennes L-BOXX sont parfaitement compatibles avec l’aménagement SR5.

Oui, les L-BOXX G/G4 sont parfaitement compatibles avec l’aménagement Globelyst.

Oui, les L-BOXX G/G4 sont compatibles avec les L-BOXX de la génération précédente.

Les nouvelles L-BOXX G4 ont maintenant une forme optimisée. Vous trouverez les garnitures adéquates pour votre L-BOXX G4 sur mySortimo.fr.

Les L-BOXX G/G4 n’existent que dans la couleur « cool grey ». Une quantité commandée minimale est requise pour les commandes dans des couleurs spéciales – si vous avez des questions à ce propos, veuillez prendre contact avec Sortimo en appelant la ligne d’assistance gratuite au 01.39.87.44.66 ou votre interlocuteur Sortimo sur place.

Non, les dimensions n’ont changé que pour la L-BOXX 102 G4 et la L-BOXX 136 G4.

Les étiquettes mySortimo labels vous permettent de marquer individuellement vos bacs, mallettes, BOXX, mais aussi les tablettes de l’aménagement de véhicule Sortimo SR5 selon leur type et leur utilisation et selon leur appartenance à un véhicule ou un collaborateur déterminé et de les doter d’un code couleur. Le code couleur Sortimo autorise ainsi une désignation optique effective qui permet, d’un seul coup d’œil, de connaître le contenu de la BOXX donnée.

Non, la taille des bacs n’a pas changé. Cependant, la L-BOXX 136 G4, qui a été dotée en exclusivité par Sortimo du gabarit pour bacs éprouvé, a été enrichie de la nouvelle hauteur de bac de 95. En raison de sa hauteur, le bac H95 sert de calage avec la garniture de couvercle et permet ainsi d’avoir un rangement organisé des petites pièces dans la L-BOXX 136 G4. Le bac H95 offre en outre plus d’espace de rangement pour les pièces un peu plus grandes telles que les vis dont la longueur peut atteindre 300 mm.

Oui. Sur mySortimo.fr, vous pouvez acheter les bacs en kit ou individuellement.

Oui, toutes les BOXX partenaires sont à 100 % compatibles avec le système Globelyst et avec SR5.

Les bacs peuvent être utilisés dans toutes les mallettes et toutes les BOXX. Seuls les bacs de hauteur 95 ne peuvent être utilisés que dans la L-BOXX 136 G4, dans la mallette métallique 330 et dans tous les tiroirs de hauteur 8 Sortimo.

Des pièces détachées sont disponibles pour toutes les BOXX et toutes les mallettes. Pour commander ou si vous avez d’autres questions, veuillez contacter notre équipe de Sortimo en appelant la ligne d’assistance gratuite au 01.39.87.44.66 ou votre interlocuteur Sortimo sur place.

La capacité de charge est de 50 kg par traverse.

Oui ! Le système de galerie de toit Sortimo a prouvé lors de crash tests dans des conditions réelles que son niveau de sécurité était plus élevé que celui du standard industriel.

Des pièces détachées sont disponibles pour toutes les BOXX et les mallettes Sortimo. Pour commander ou si vous avez d’autres questions, veuillez contacter Sortimo en appelant la ligne d’assistance gratuite au 01.39.87.44.66 ou votre interlocuteur Sortimo sur place.